Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Viaggi e premi Elite
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine subito dopo l'acquisto.
Spedizione e consegna
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi europei.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna standard richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, riceverai un link di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
I resi devono essere approvati da AxiaVibe e inviati al magazzino designato.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'approvazione del prodotto.
Cosa succede se il prodotto è difettoso?
Gli articoli difettosi possono essere restituiti se non utilizzati, nella confezione originale e con l'etichetta attaccata.
Prodotti e qualità
I prodotti sono sicuri per gli animali domestici?
Sì, tutti i nostri prodotti sono atossici e ipoallergenici.
Cosa significa "ispirato al Made in Italy"?
Ciò significa che i nostri prodotti seguono lo stile e gli standard del design italiano, con molti
Prodotto in Italia.
Contatti e supporto
Quando riceverò il mio ordine?
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della località.
Come posso contattarti?
Puoi scriverci a contact@axiavibe.com.
Quanto velocemente rispondi alle email?
Rispondiamo entro 24 ore.
Viaggi e premi Elite
Quali vantaggi ospitalità ottengo con il mio acquisto?
Noi di AxiaVibe crediamo che il lusso debba accompagnarti nei tuoi viaggi. Ogni cliente ha accesso alla nostra rete selezionata di resort partner pet-friendly. Anche senza riscattare punti, tu e il tuo cane riceverete l'esclusivo trattamento AxiaVibe, che include servizi speciali per animali domestici, regali di benvenuto e cure dedicate durante il vostro soggiorno.
Come funziona il Loyalty Club per gli sconti di viaggio?
Per ogni acquisto, guadagni punti per il nostro Loyalty Club. Una volta raggiunte tappe specifiche, puoi sbloccare sconti significativi per il tuo prossimo soggiorno nelle nostre destinazioni partner. Il processo è completamente trasparente: puoi tenere traccia dei tuoi punti nel tuo account e riscattarli per un codice di prenotazione unico quando sei pronto a viaggiare.
Quali destinazioni sono incluse nel programma a premi?
Stiamo costantemente espandendo la nostra "Italian Luxury Route" per includere le destinazioni pet-friendly più prestigiose. La nostra attuale rete si concentra su iconiche regioni italiane note per la loro eleganza e ospitalità. Al momento dell'acquisto, riceverai l'elenco aggiornato dei nostri partner attivi e i vantaggi specifici disponibili in ogni località.
Assicurazioni e impatto sociale
Il prezzo dell'assicurazione è lo stesso in tutti gli Stati Uniti?
Secondo le normative statunitensi, i premi assicurativi sono standardizzati per stato. Tuttavia, con AxiaVibe, ricevi una proposta altamente personalizzata senza costi aggiuntivi. Ti aiutiamo a orientarti tra le opzioni per trovare la copertura perfetta, adattata alle esigenze specifiche del tuo animale domestico, assicurandoti di ottenere il massimo valore consentito dalla legge.
Quali sono i vantaggi di scegliere un'assicurazione tramite AxiaVibe?
Quando assicuri il futuro del tuo animale domestico tramite i nostri partner, vieni ricompensato due volte. Non solo ricevi una guida esperta, ma guadagni anche punti fedeltà esclusivi. Questi punti possono essere riscattati per sconti significativi sulle nostre collezioni di mobili di lusso e sulle esperienze di viaggio d'élite.
In che modo la mia assicurazione contribuisce ai rifugi per animali?
La nostra missione va oltre il business. Per ogni polizza assicurativa attivata tramite la nostra rete, una parte del ricavato viene donata a rifugi per animali selezionati. La tua scelta aiuta a fornire cure mediche e cibo agli animali domestici bisognosi, rendendoti una parte vitale della comunità solidale di AxiaVibe.
Restituire alla Comunità (La Missione AxiaVibe)
In che modo il mio acquisto aiuta gli animali bisognosi?
Da ogni singolo ordine, 1 $ viene automaticamente devoluto ai rifugi per animali partner. Ciò significa che una parte del tuo acquisto è destinata direttamente ad aiutare un amico peloso in difficoltà, senza costi aggiuntivi per te.
Vedrò il mio contributo sulla ricevuta?
Sì, la piena trasparenza è la nostra priorità. La tua donazione di 1 $ sarà chiaramente indicata come voce separata sulla tua ricevuta ufficiale. Questo serve come conferma personale che il tuo acquisto ha contribuito direttamente e in tempo reale alla nostra missione sociale.
I fondi vengono trasferiti in tempo reale?
Assolutamente sì. Il nostro sistema è progettato per allocare questi fondi al momento del checkout. Questi contributi vanno direttamente a rifugi verificati e ad alto impatto per fornire supporto immediato, come cure mediche, cibo e alloggi sicuri per gli animali salvati.