Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Reise & Elite Rewards
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in alle europäischen Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert je nach Zielort 3–7 Werktage.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen müssen von AxiaVibe genehmigt und an das angegebene Lager gesendet werden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung des Produkts bearbeitet.
Was ist, wenn das Produkt defekt ist?
Defekte Artikel können unbenutzt und in der Originalverpackung mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden.
Produkte & Qualität
Sind die Produkte sicher für Haustiere?
Ja, alle unsere Produkte sind ungiftig und hypoallergen.
Was bedeutet „inspiriert von Made in Italy“?
Das bedeutet, dass unsere Produkte dem Stil und den Standards des italienischen Designs folgen, wobei viele
Hergestellt in Italien.
Kontakt & Support
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter contact@axiavibe.com schreiben.
Wie schnell antworten Sie auf E-Mails?
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Reise- und Elite-Prämien
Welche Hospitality-Vorteile erhalte ich bei meinem Kauf?
Wir bei AxiaVibe glauben, dass Luxus Sie auf Ihren Reisen begleiten sollte. Jeder Kunde erhält Zugang zu unserem kuratierten Netzwerk von haustierfreundlichen Partnerresorts. Auch ohne Punkte einzulösen, erhalten Sie und Ihr Hund die exklusive AxiaVibe-Behandlung, die besondere Annehmlichkeiten für Haustiere, Willkommensgeschenke und engagierte Betreuung während Ihres Aufenthalts umfasst.
Wie funktioniert der Loyalty Club für Reiserabatte?
Mit jedem Einkauf sammeln Sie Punkte für unseren Loyalty Club. Sobald Sie bestimmte Meilensteine erreicht haben, können Sie erhebliche Rabatte für Ihren nächsten Aufenthalt in unseren Partnerdestinationen freischalten. Der Prozess ist vollständig transparent: Sie können Ihre Punkte in Ihrem Konto verfolgen und sie gegen einen einzigartigen Buchungscode einlösen, wenn Sie reisebereit sind.
Welche Reiseziele sind im Prämienprogramm enthalten?
Wir erweitern unsere "Italian Luxury Route" ständig um die prestigeträchtigsten haustierfreundlichen Reiseziele. Unser aktuelles Netzwerk konzentriert sich auf ikonische italienische Regionen, die für ihre Eleganz und Gastfreundschaft bekannt sind. Nach dem Kauf erhalten Sie die aktualisierte Liste unserer aktiven Partner und die spezifischen Vorteile, die an jedem Standort verfügbar sind.
Versicherung und soziale Auswirkungen
Ist der Versicherungspreis in den gesamten USA gleich?
Gemäß den US-amerikanischen Vorschriften sind die Versicherungsprämien staatlich standardisiert. Mit AxiaVibe erhalten Sie jedoch einen hochgradig personalisierten Vorschlag ohne zusätzliche Kosten. Wir helfen Ihnen, die Optionen zu durchsuchen, um die perfekte, auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Haustieres zugeschnittene Deckung zu finden und sicherzustellen, dass Sie den gesetzlich zulässigen Maximalwert erhalten.
Welche Vorteile bietet die Wahl einer Versicherung über AxiaVibe?
Wenn Sie die Zukunft Ihres Haustieres über unsere Partner sichern, werden Sie doppelt belohnt. Sie erhalten nicht nur fachkundige Beratung, sondern auch exklusive Treuepunkte. Diese Punkte können für erhebliche Rabatte auf unsere Luxusmöbelkollektionen und Elite-Reiseerlebnisse eingelöst werden.
Wie trägt meine Versicherung zum Tierschutz bei?
Unsere Mission geht über das Geschäftliche hinaus. Für jede über unser Netzwerk abgeschlossene Versicherungspolice wird ein Teil des Erlöses an ausgewählte Tierheime gespendet. Ihre Entscheidung hilft, bedürftigen Haustieren medizinische Versorgung und Futter zu bieten, wodurch Sie ein wichtiger Teil der AxiaVibe-Gemeinschaft des Gebens werden.
Zurückgeben (Die AxiaVibe Mission)
Wie hilft mein Einkauf Tieren in Not?
Von jeder einzelnen Bestellung werden automatisch 1 $ an Tierheime gespendet, mit denen wir zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass ein Teil deines Einkaufs direkt einem bedürftigen pelzigen Freund zugutekommt, ohne zusätzliche Kosten für dich.
Werde ich meinen Beitrag auf meiner Quittung sehen?
Ja, volle Transparenz ist unsere Priorität. Ihre Spende von 1 $ wird als separater Posten auf Ihrer offiziellen Quittung klar aufgeführt. Dies dient als Ihre persönliche Bestätigung, dass Ihr Kauf direkt und in Echtzeit zu unserer sozialen Mission beigetragen hat.
Werden die Gelder in Echtzeit überwiesen?
Absolut. Unser System ist darauf ausgelegt, diese Gelder zum Zeitpunkt des Checkouts zuzuweisen. Diese Beiträge gehen direkt an verifizierte, wirkungsvolle Tierheime, um sofortige Unterstützung wie medizinische Versorgung, Nahrung und sichere Unterbringung für gerettete Tiere zu bieten.